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铝合金门窗加盟商如何做好售后服务

来源:http://www.torvvi.com作者:拓为门窗网址:http://www.torvvi.com/h-nd-108.html#_jcp=1浏览数:54

  门窗行业属于传统行业,服务成为了客户选择品牌的重要指标,门窗行业大多都是定制产品,所以产生售后服务可能性要比其他商品要大,这要求铝合金门窗加盟商在面对多个客户时需要配备完善的售后服务团队,当遇到售后问题,应该以最快速度给客户解决问题。


  售后服务需要团队,想做好售后服务铝合金门窗加盟商首先要有足够的人手,客服,安装,维修等等人手配置,养兵千日,用在一时。保证团队训练有素,专业化程度高,才能在第一时间解决用户问题,让客户满意。


  在拥有了足够的人员配备以后,日常培训也是铝合金门窗加盟商必不可少的积累,当遭遇销售淡季,售后问题不多的时候,应根据市场与产品技术的更新,及时总结培训。让售后人员及时更新产品技术状态,了解厂家产品资料,在遇到问题的解决方案培训,才能在问题出来时有所准备。


     铝合金门窗加盟商在做好人员配置与培训以后,还要增强团队凝聚力和管理力度,设置奖惩制度,既能激励团队有更高的工作效率,也能让团队有规可循。保持团队工作高效,避免出现矛盾与懒散的情况出现。


  很多铝合金门窗加盟商并不重视售后问题,以后简单的请2个人要做售后维护就可以应付。其实不然,售后问题大多需要专业性较强的技术人员和沟通能力较强的客服人员才能解答。必须要在门窗行业有丰富经验的工作人员才足以应付售后问题。如果铝合金门窗加盟商不做好售后服务只会让客户慢慢对你失去耐心从而选择其他品牌。

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